Mobil bleiben, während Ihr Wohnmobil in der Werkstatt ist
Den Werkstattbesuch planen und die Mobilität für zwischendurch gleich mit besprechen.
Ihr Reisemobil bleibt zur Wartung oder Reparatur bei uns, Sie müssen aber weiterhin Termine wahrnehmen, Besorgungen erledigen oder nach Hause kommen? Mit unserem Ersatzwagen-Service unterstützen wir Werkstattkunden dabei, die Zeit ohne das eigene Fahrzeug zu überbrücken.
Fragen Sie Ihren Bedarf bereits bei der Terminvereinbarung an. Wir prüfen die Verfügbarkeit und besprechen mit Ihnen, welches Ersatzfahrzeug für den gewünschten Zeitraum und Ihre geplante Nutzung infrage kommt.
Die Bereitstellung erfolgt nach vorheriger Abstimmung und zu den vereinbarten Konditionen. Ein Ersatzfahrzeug ist nicht automatisch Bestandteil jedes Werkstattauftrags.
Welche Unterstützung benötigen Sie?
Nicht jeder Werkstattbesuch stellt dieselben Anforderungen an ein Ersatzfahrzeug. Beschreiben Sie uns, welche Wege Sie zurücklegen möchten und wie lange Sie voraussichtlich Unterstützung benötigen.
Zwischen Abgabe und Abholung unterwegs bleiben
Sie möchten nach der Fahrzeugabgabe nach Hause fahren, zur Arbeit kommen oder persönliche Termine erledigen? Teilen Sie uns mit, für welche Fahrten Sie einen Ersatzwagen benötigen.
Auch die Anzahl der mitfahrenden Personen und mitgeführtes Gepäck können für die Auswahl wichtig sein. So lässt sich frühzeitig prüfen, ob das verfügbare Fahrzeug zu Ihrem Bedarf passt.
Den Zeitraum gemeinsam abstimmen
Bei umfangreicheren Arbeiten kann Ihr Reisemobil länger in der Werkstatt bleiben. Besprechen Sie deshalb nicht nur den Abgabetag, sondern auch den voraussichtlichen Bedarf bis zur Abholung.
Sollte sich der Reparaturablauf ändern, muss eine mögliche Verlängerung der Ersatzwagennutzung gesondert vereinbart werden. Sie hängt unter anderem von der weiteren Verfügbarkeit ab.
Ersatzwagen bedeutet nicht automatisch Ersatzwohnmobil
Unser Ersatzwagen-Service dient der Überbrückung Ihrer Mobilität während des Werkstattaufenthalts. Daraus ergibt sich keine Zusage für ein gleichwertiges Reisemobil mit Schlafplätzen, Küche oder Wohnbereich.
Wenn Sie Ihre Urlaubsreise fortsetzen möchten oder eine Übernachtungsmöglichkeit benötigen, sprechen Sie dies ausdrücklich an. Solche Anforderungen müssen getrennt von einem Ersatzwagen für alltägliche Fahrten betrachtet werden.
Verfügbarkeit und Konditionen transparent besprechen
Damit Sie Ihren Werkstattbesuch planen können, klären wir die Bedingungen der Ersatzwagennutzung vorab. Dazu gehören der vereinbarte Zeitraum, die Kosten und die Vorgaben zur Abholung und Rückgabe.
Fragen Sie auch nach den Regelungen zu Fahrleistung, Kraftstoff beziehungsweise Ladezustand sowie Versicherung und einer möglichen Selbstbeteiligung. Maßgeblich sind die Bedingungen des konkreten Ersatzfahrzeugs und der vereinbarten Überlassung.
Benötigen Sie zusätzliche Sitzplätze, möchten Sie eine weitere Person fahren lassen oder planen Sie Fahrten ins Ausland? Teilen Sie uns diese Wünsche vor der Zusage mit. Nicht jede Nutzung ist automatisch eingeschlossen.
Diese Angaben helfen uns
Werkstatttermin:
Wann bringen Sie Ihr Wohnmobil oder Ihren Wohnwagen zu uns?
Nutzungszeitraum:
Benötigen Sie die Mobilitätslösung nur am selben Tag oder über mehrere Tage?
Personen und Gepäck:
Wie viele Personen fahren mit und welchen Platzbedarf haben Sie?
Geplante Nutzung:
Welche Strecken und besonderen Anforderungen sollen berücksichtigt werden?
So fragen Sie Ihren Ersatzwagen an
Die Anfrage lässt sich direkt mit Ihrem Werkstatttermin verbinden. Bitte warten Sie unsere Bestätigung ab, bevor Sie mit einem Ersatzfahrzeug planen.
Bei der Terminanfrage ergänzen
Tragen Sie Ihren Ersatzwagenbedarf in das Nachrichtenfeld des Werkstattformulars ein. Nennen Sie den gewünschten Zeitraum und wichtige Anforderungen.
Verfügbarkeit prüfen lassen
Wir prüfen, welche Möglichkeit zum geplanten Termin besteht. Fahrzeug, Konditionen und Bereitstellung stimmen wir vor einer verbindlichen Vereinbarung ab.
Übergabe vorbereiten
Wir teilen Ihnen mit, welche Unterlagen benötigt werden. Bei der Übergabe werden Fahrzeugzustand und die vereinbarten Nutzungsbedingungen festgehalten.
Rückgabe abstimmen
Bringen Sie das Ersatzfahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt zurück. Falls sich Ihre Planung ändert, nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit uns auf.
Mit Wohnwagen oder Reisegepäck unterwegs?
Wenn Ihr Wohnwagen bei uns betreut wird, benötigen Sie möglicherweise gar kein Ersatzfahrzeug. Falls doch, beschreiben Sie bitte, wofür Sie es einsetzen möchten. Eine Nutzung als Zugfahrzeug ist nicht automatisch Bestandteil des Ersatzwagen-Service.
Auch Kindersitze, die Mitnahme von Haustieren oder umfangreiches Reisegepäck sollten vorab angesprochen werden. Erst nach der Abstimmung lässt sich beurteilen, ob das verfügbare Fahrzeug für Ihre geplanten Fahrten geeignet ist.
Bitte übertragen Sie die Möglichkeiten Ihres eigenen Reisemobils nicht auf ein Ersatzfahrzeug. Abmessungen, Ausstattung, zulässige Nutzung und Platzangebot können sich unterscheiden.
Versicherung oder Garantie separat klären
Die Bereitstellung eines Ersatzwagens bedeutet nicht automatisch, dass eine Versicherung, eine Garantie oder ein anderer Kostenträger die Nutzung bezahlt.
Wenn Sie eine Erstattung erwarten, klären Sie die Voraussetzungen und den zugesagten Umfang vor der Übernahme. Die Vereinbarung über den Ersatzwagen und eine mögliche Kostenübernahme sollten eindeutig aufeinander abgestimmt sein.
Fragen zur Bereitstellung stellen →FAQ zum Ersatzwagen-Service
Bekomme ich bei jedem Werkstatttermin einen Ersatzwagen?
Ein Ersatzwagen ist nicht automatisch bei jedem Termin enthalten. Fragen Sie Ihren Bedarf frühzeitig an. Die Bereitstellung erfolgt nach Verfügbarkeit und vorheriger Vereinbarung.
Erhalte ich ein Ersatzwohnmobil?
Der Ersatzwagen-Service beinhaltet keine pauschale Zusage für ein Wohnmobil. Wenn Sie Schlafplätze oder einen Wohnbereich benötigen, muss dies ausdrücklich und gesondert besprochen werden.
Wie frage ich ein Ersatzfahrzeug an?
Ergänzen Sie Ihren Bedarf im Nachrichtenfeld der Werkstatt-Terminanfrage. Nennen Sie Zeitraum, Personenzahl und besondere Anforderungen. Wir melden uns zur Abstimmung.
Ist der Ersatzwagen kostenlos?
Eine kostenlose Bereitstellung kann nicht pauschal vorausgesetzt werden. Die Kosten und enthaltenen Leistungen werden vor der Nutzung vereinbart.
Welche Unterlagen benötige ich?
Für die Fahrzeugübernahme werden insbesondere ein gültiger Führerschein für das Fahrzeug und ein Identitätsnachweis benötigt. Weitere Voraussetzungen und erforderliche Unterlagen teilen wir Ihnen vorab mit.
Darf eine weitere Person das Fahrzeug fahren?
Zusätzliche Fahrer müssen vorab abgestimmt werden. Maßgeblich sind die vereinbarten Nutzungs- und Versicherungsbedingungen. Lassen Sie die Berechtigung vor der Fahrt bestätigen.
Kann ich mit dem Ersatzwagen ins Ausland fahren?
Auslandsfahrten sind nicht automatisch eingeschlossen. Nennen Sie das gewünschte Reiseziel vor der Vereinbarung, damit die Zulässigkeit und die Versicherungsbedingungen geprüft werden können.
Kann ich damit meinen Wohnwagen ziehen?
Eine Nutzung als Zugfahrzeug darf nicht vorausgesetzt werden. Dafür müssen sowohl Fahrzeug und Berechtigung als auch die vereinbarten Nutzungsbedingungen geeignet sein. Fragen Sie diesen Bedarf ausdrücklich an.
Was passiert, wenn die Reparatur länger dauert?
Eine Verlängerung muss gesondert vereinbart werden und hängt von der Verfügbarkeit ab. Stimmen Sie den weiteren Bedarf mit uns ab, sobald eine Änderung des Zeitplans erkennbar ist.
Wie muss ich das Ersatzfahrzeug zurückgeben?
Rückgabezeitpunkt, Fahrzeugzustand und Vorgaben zu Kraftstoff beziehungsweise Ladezustand richten sich nach der getroffenen Vereinbarung. Diese Einzelheiten klären wir bei der Übernahme.
Werkstatttermin und Mobilität zusammen planen
Teilen Sie uns mit, wann Ihr Reisemobil zu uns kommen soll und ob Sie währenddessen ein Ersatzfahrzeug benötigen. Wir prüfen die Möglichkeiten und besprechen die Konditionen mit Ihnen.